개인정보보호정책

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< 안양시 상하수도사업소 개인정보 처리방침 >


안양시 상하수도사업소는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.



처리목적　제1조(개인정보의 처리 목적)

안양시 상하수도사업소가 처리하는 개인정보는 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.


처리목적　제2조(개인정보의 운영근거, 항목, 보유기간)

민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

개인정보의 운영근거, 항목, 보유기간
개인정보
파일명		 근 거 보유목적 주요항목 보유기간
안양시
수용가정보		 안양시 수도급수 조례
제23조, 제31조,
제31조의2, 제37조
/수도법 제68조, 제72조		 급수시설 관리 및
상하수도·물이용 사용료
부과와 징수		 이름, 주소,
연락처, 생년월일
예금주명(자동납부),
계좌(카드)번호(자동납부)		 준영구
수도요금
감면대상자
관리		 안양시 수도급수 조례
제36조		 국민기초생활 보장법에 따른
수급권자,
장애인복지법에 따른
정도가 심한 장애인,
다자녀 세대에 대한
감면 업무		 이름, 주소, 연락처,
생년월일		 준영구

처리목적　제3조(개인정보의 제3자 제공)

안양시 상하수도사업소는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.


처리목적　제4조(개인정보처리의 위탁)

1. 안양시 상하수도사업소는 원활한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  • 신용카드결제 및 가상계좌시스템 유지보수
    - 계약자(수탁자)명 : (주)노드코어
    - 위탁업무내용 : 안양시 상하수도요금 신용카드결제 및 가상계좌시스템 유지보수를 위한 개인정보 처리 업무
  • 상하수도 홈페이지 유지보수
    - 계약자(수탁자)명 : (주)노드코어
    - 위탁업무내용 : 상하수도 홈페이지 및 요금조회납부 홈페이지 유지보수를 위한 개인정보 처리 업무
  • 상하수도요금정보 관리프로그램 유지보수
    - 계약자(수탁자)명 : (주)유니버스시스템
    - 위탁업무내용 : 상하수도요금정보 관리프로그램 유지보수를 위한 개인정보 처리 업무
  • DB 암호화 솔루션 유지보수
    - 계약자(수탁자)명 : (주)정보라인
    - 위탁업무내용 : DB 암호화 솔루션 유지보수를 위한 개인정보 처리 업무
  • 상하수도요금 자동납부 ARS 시스템 구축 및 유지보수
    - 계약자(수탁자)명 : (주)케이알시스
    - 위탁업무내용 : 안양시 상하수도요금 자동납부 신청 ARS 시스템 구축 및 이후 유지보수를 위한 개인정보 처리 업무
  • 상하수도요금 정보시스템 기반자원 유지보수
    - 계약자(수탁자)명 : (주)튠시스템
    - 위탁업무내용 : 상하수도요금 정보시스템 기반자원 유지보수를 위한 개인정보 처리 업무

2. 안양시 상하수도사업소는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리?감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


처리목적　제5조(정보주체의 권리의무 및 행사방법)

1. 정보주체(만14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 안양시 상하수도사업소에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 1. 개인정보 열람요구
  • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 3. 삭제요구
  • 4. 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 안양시 상하수도사업소에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 안양시 상하수도사업소는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

5. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행 규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

6. 안양시 상하수도사업소는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 및 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하고 있습니다.


처리목적　제6조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 안양시 상하수도사업소는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1. 파기 절차
    - 안양시 상하수도사업소는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기 계획을 수립하여 파기합니다. 안양시 상하수도사업소는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 안양시 상하수도사업소는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
  • 2. 파기 방법
    - 안양시 상하수도사업소는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록?저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

처리목적　제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

안양시 상하수도사업소는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 안양시 내부관리계획에 의한 시행, 정기적 직원 교육 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등 비인가자에 대한 접근통제

처리목적　제8조(개인정보 보호책임자)

안양시 상하수도사업소는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자 : 안전행정국장 황인섭
    - 연락처 : 031-8045-2025
  • 개인정보 보호담당자 : 수도행정과 주민형
    - 연락처 : 031-8045-2722

처리목적　제9조(개인정보 열람 등의 청구)

1. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 안양시 상하수도사업소는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  • 개인정보 열람청구 접수, 처리 부서
    - 부서명 : 수도행정과
    - 담당자 : 주민형
    - 연락처 : 031-8045-2722
    - 이메일 : mhjoo2000@korea.kr

2. 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수ㆍ처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

  • 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

    • 처리목적　제10조(권익침해 구제방법)

    정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
    <아래의 기관은 안양시 상하수도사업소와는 별개의 기관으로서, 안양시 상하수도사업소의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

    • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      - 전화 : (국번없이) 118
      - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
    • 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보 보호위원회 운영
      ) - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
      - 전화 : 1833-6972
      - 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
    • 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이)1301, privacy@spo.go.kr
    • 경찰청 사이버안전국 사이버안전과 : (국번없이)182

    처리목적　제11조(개인정보 처리방침 변경)

    이 개인정보 처리방침은 2022. 12. 23.부터 적용됩니다.


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